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JURISPRUDENCIAMulta por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. Solicitud de baja del servicio
Se rechaza el recurso directo deducido contra la disposición dictada por la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que aplicó una sanción de multa a la recurrente por infracción a los artículos 19 y 37 de la ley 24240.
En la Ciudad de Buenos Aires, a los 23 días del mes de agosto de 2017, se reúnen en Acuerdo los Señores Jueces de la Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para dictar sentencia en los autos «AMX Argentina S.A. c/Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor s/ recurso directo sobre resoluciones de defensa al consumidor», Expte. D39072-2015/0, y, habiéndose practicado el sorteo pertinente, resulta que debe observarse el siguiente orden: Fabiana H. Schafrik de Nuñez, Mariana Díaz y Carlos F. Balbín.
A la cuestión planteada la jueza Fabiana H. Schafrik de Nuñez dijo:
I. La acción se inició como consecuencia de la denuncia efectuada por la señora Silvia Beatriz Cazabat (en adelante, la denunciante) ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, DGYPC), contra AMX Argentina Sociedad Anónima (en adelante, el sumariado) (v. fs. 1/2).
Al respecto, la denunciante expuso que el 5 de julio de 2013 concurrió a un centro de atención al cliente de la denunciada a los fines de reclamar las facturas que no le habían llegado a su domicilio. Ante ello, procedió a pagar los cargos correspondientes los meses de mayo y junio. Asimismo, manifestó su voluntad de dar de baja el servicio. Frente a tal requerimiento, le entregaron una nota indicándole que no podría dar de baja el servicio hasta que no abonase la suma de doscientos cuarenta pesos ($240) en concepto de cancelación de la línea.
Por consiguiente, explicó que el personal dependiente de la sumariada le expuso que dichos cargos obedecerían a que la consumidora no había cumplido con el plazo mínimoPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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