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JURISPRUDENCIADefensa del consumidor. Servicio de telefonía móvil. Derecho a la información. Corte de servicio. Multa. Contrato de adhesión
Se confirma la multa impuesta a una empresa de telefonía móvil sobre la base de los artículos 4 y 19 de la ley 24240, por haber interrumpido la prestación del servicio de telefonía intempestivamente sin brindar motivos del corte, pues el deber de información y el deber de respetar los términos de la contratación celebrada se encuentran en muchos casos íntimamente vinculados, ya que una modificación unilateral de los términos pactados, sin brindar la información oportuna, suficiente y adecuada para que el consumidor pueda prestar su conformidad o tomar una decisión en tiempo útil, implica sin duda un comportamiento violatorio de las obligaciones que se imponen a todo prestador de servicios.
Buenos Aires, 30 de abril de 2015
Y VISTOS: Estos autos, para resolver el recurso directo deducido por Telefónica Móviles de Argentina SA a fs. 1/12 contra la disposición 1095-DGDyPC-2010 obrante a fs. 77/78 vta. del expediente administrativo, y;
CONSIDERANDO:
VOTO DEL DR. ESTEBAN CENTANARO:
I. El Director General de Defensa y Protección del Consumidor mediante la disposición cuestionada sancionó con una multa . pesos ($ .) a Telefónica Móviles Argentina SA. Consideró que la empresa denunciada había infringido lo establecido por los artículos 4º y 19 de la ley 24240, al haber interrumpido la prestación del servicio de telefonía móvil intempestivamente sin brindar los motivos del corte ante los reclamos del requirente. Sostuvo que el denunciante, mediante carta documento, «intim[ó] a la sumariada [a expresar] los ‘motivos’ por los cualesPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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