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JURISPRUDENCIADefensa al consumidor. Incumplimiento contractual. Intermediación. Compraventa por Internet
Se le impone una multa a una empresa de compra y venta por internet en virtud del incumplimiento del artículo 19 de la ley 24240. Ello debido a que el consumidor compró un producto por intermedio de su página web y pagó mediante el sistema de mercado pago, pero no recibió el producto abonado. El tribunal destacó que Mercado Libre no puede considerarse ajeno en la relación de consumo, debido a que la confianza del usuario en la plataforma ofrecida resultó clave para la concreción final de la operación.
En la Ciudad de Buenos Aires, a los 20 días del mes de septiembre de 2019, se reúnen en Acuerdo los Señores Jueces de la Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para dictar sentencia en los autos «Mercado Libre SRL c/DGDyPC s/Recurso Directo sobre Resoluciones de Defensa al Consumidor» Expte. 42268-2014/0; habiéndose practicado el sorteo pertinente, resulta que debe observarse el siguiente orden: Fabiana H. Schafrik, Mariana Díaz y Carlos F. Balbín.
A la cuestión planteada, la jueza Fabiana H. Schafrik dijo:
I.Corresponde entender en el presente recurso directo interpuesto por Mercado Libre SRL (en adelante, «Mercado Libre» o «la sumariada») contra la disposición DI2014-2039-DGDyPC, dictada por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor -autoridad de aplicación, en adelante DGDyPC- en virtud de la cual se le impusiera una multa de pesos cuarenta mil ($40.000) por infracción al artículo 19 de la Ley 24.240, una suma de pesos siete mil cuatrocientos ($7.400) en concepto de daño directo a favor del consumidor B. y se le ordenara publicar la sanción impuesta en el diario Clarín.
Conviene indicar que la disposición en crisis se dictó en el marco de un procedimiento iniciado a raíz de la denuncia del Sr. B., quien refirió que compro un producto por Mercado Libre, lo abonó a través de Mercado Pago y sin embargo, no recibió el producto ni el reembolso del dinero (ver fs. 1).
II. Luego de infructuosos intentos conciliatorios (ver fs. 17 y 18), se le imputó a Mercado Libre el presunto incumplimiento del artículo 19 de la Ley 24.240 (ver fs. 31).
Corrido el pertinente traslado, con fecha 23 de junio de 2014, la empresa sumariada presentó su descargo y ofreció prueba. Allí explicó la naturaleza del servicio prestado y sostuvo que no resultaba legitimado pasivo en la imputación, además que no habíaPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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