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JURISPRUDENCIA

Viaje al exterior. Incumplimiento contractual. Defensa del consumidor. Relación de consumo. Daños punitivos. Daño moral. Hijos menores

 

Se hace lugar a la demanda de daños y perjuicios incoada por quienes sufrieron graves incumplimientos contractuales derivados del viaje al exterior planeado con las demandadas con destino a Miami y Cancún, al quedar probados los comportamientos que afectaron los derechos básicos de la parte actora (consumidor) al trato digno, equitativo, y a la información requerida oportunamente. Asimismo, resultó procedente la reparación de los daños punitivos, atenta la negativa de las demandadas pese a los reclamos telefónicos y las promesas incumplidas, lo que cristalizó un incumplimiento de sus deberes contractuales y una conducta dirigida a negar los derechos del consumidor.

 

 

VISTOS: estos autos traí­dos para dictar sentencia, de los que RESULTA: 1) A mérito de los apoderamientos y actas de nacimiento que obran a fs 3/11, a fs 371/407, comparecieron Dres Gabriel Eggel, A. Álvarez M. y Geremí­as Feres, en representación de los actores HAR, DNI Nº …(68 años de edad); M. C., DNI Nº …(66 años de edad, con padecimiento incapacitante – fs 17/20 -); G. S. R., DNI Nº … (37 años de edad); A. A. M., DNI Nº…(36 años de edad), los dos últimos en nombre propio y en representación de sus hijos menores de edad M. A. A. R., DNI Nº …(5 años de edad) y S. G. A. R., DNI Nº …(1 año de edad); e interponen acción de daños y perjuicios en contra de S. DEL V. T., DNI Nº … y/o J. M., DNI Nº … y/o POR EL MUNDO VIAJES y/o XELMUNDOVIAJES.COM.- Alegan hacer lo propio en el término de Art 53, Ley 24.240, Art s 1092/1093, 1109 CCyCN.-

Relatan que en fecha 11.04.2014 comenzaron gestiones con los accionados tendientes al planeamiento de viaje al exterior con destino a Miami y Cancún, con integración de vuelos y alojamiento acorde al requerimiento de las dos familias hasta que finalmente en 18.04.2018 y luego de intercambio de mails se pactó viaje con ida el 20.03.2015 y regreso el 04.04.2015; el pago se efectuaba a la demandada T. por estar a cargo de la agencia en Argentina debido a que la POR EL MUNDO demandada tení­a sede en Estados Unidos y se encontraba asociada a TRIP ADVISOR según le indicaran y explicitaran, ya sea mediante transferencia, ya sea pago in situ en la localidad de Jesús Marí­a a excepción de la última cuota que se abonó a RUTUR VIAJES SRL; que los pagos se efectuaban ante cada requerimiento y contacto de demandado Martí­nez; el detalle se concretaba ví­a mail; los hoteles serí­an RIU PLAZA MIAMI BEACH y RIU PALACE RIVIERA MAYA; se contarí­a con vuelos en primera clase para el grupo femenino; con prestaciones acordes a las necesidades de la demandante C.; con transfer; movilidad dotada de prestaciones para los niños y especí­ficamente la beba; cercanos a la fecha de salida fueron ofrecidos por Martí­nez de un mejor hotel en Miami, THE PLAMS a lo que accedieron; que controlando los voucher remitidos por Martí­nez advirtieron error en la fecha, demora en la emisión de la factura conforme AFIP inherente a lo pagado y ante los reclamos existí­a una justificación de su parte y una promesa de solución.-

El viaje de ida fue en bussines y no en primera clase para el grupo completo.- Al arribar a Miami en fecha 19.03.2015 estaban sin teléfono de contacto con Martí­nez y sin el traslado por lo que elPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.

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