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JURISPRUDENCIADefensa del consumidor. Daño punitivo. Multa civil. Requisitos. Procedencia. Derecho a la información
Se hace lugar al recurso de apelación interpuesto por la actora y se condena a las empresas demandadas a pagar una multa civil por daño punitivo, puesto que el incumplimiento en el deber de proveer información veraz y clara al comprador -en este caso, a la hora de adquirir pasajes aéreos- configuró una clara infracción a los derechos del consumidor que justificó la aplicación de la sanción preventiva contra dichas compañías.
Salta, 1 de julio de 2016.
Y VISTOS: Estos autos caratulados «F., R. A. vs. BBVA BANCO FRANCÉS S.A.; LANTOURS S.A. – Sumarísimo o Verbal» – Expte. Nº 493551/14 del Juzgado de 1ª Instancia en lo Civil y Comercial 2ª Nom.; Expte. Nº 493551/14/15 de esta Sala Tercera, y
CONSIDERANDO
El Dr. Marcelo Ramón Domínguez dijo:
I) Los agravios y su réplica: La sentencia de fs. 143/146 es apelada a fs. 147 por el actor, recurso concedido a fs. 148. A fs. 158 interpone similar recurso el apoderado del Banco Francés S.A., desistiendo del mismo a fs. 169 lo que se provee favorablemente a fs. 172.
A fs. 149/153 funda su memoria el accionante expresando que le agravia el punto II del decisorio que rechazó el reclamo en concepto de daño punitivo ya que a su entender el Juez de grado efectuó una interpretación incorrecta de la jurisprudencia que cita, aplicando pautas irrazonables y arbitrarias respecto de la aplicabilidad del artículo 52 bis de la Ley 24.240, sin ningún análisis ni fundamento, de modo que no cumplimentó con la condición de validez de las sentencias judiciales, respondiendo solamente a su mero arbitrio y voluntad. Por otra parte, considera que los demandados recurrieron a ardides publicitarios para la venta de sus productos, ofreciendo promociones bajo condiciones de imposible o arbitrario cumplimiento por lo que no sólo han transgredido normas de protección al consumidor sino que han actuado deliberada y sistemáticamente en desmedro de sus legítimos derechos debiendo entonces considerarse como dolosas sus conductas, ya que el hecho generador que lo llevó a ingresar al local comercial de la firma Lantours S.A. fue la promoción que ofrecía el Banco Francés en la compra de los pasajes que finalmente adquirió, lo cual no hubiera hecho de otro modo. Añade que en ese marco, el fallo otorga la posibilidad a los demandados de eludir en el futuro el cumplimiento de cualquier oferta mientras que el usuario que realice el reclamo judicial sólo se le restituirá la suma debida, dos años después, generando una recompensa a quien deliberada y sistemáticamente ofrece una promoción que no cumple y no pretende hacerlo.Para continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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