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JURISPRUDENCIADefensa del consumidor. Teléfono celular. Denuncia de robo. Sanción de multa. Cargas probatorias dinámicas
Se confirma la sanción de multa impuesta a una empresa de telefonía en los términos de la ley de defensa del consumidor, al concluirse que la cuestión que impidió el acuerdo en la instancia conciliatoria fue específicamente la falta de ofrecimiento de una suma de dinero indemnizatoria de las molestias sufridas por la denunciante por causa de la deficiente actuación de los dependientes de la empresa, el retardo en el envío del producto adquirido y la situación de incomunicación que se extendió por 11 días hasta la llegada del nuevo móvil. Además de la omisión de suspender la línea de un aparato robado, lo cual causó desesperación y motivos de angustia (entre otras molestias) y, finalmente, la exigencia de un pago con causa en una penalidad no informada ni acreditada en la causa.
En Viedma, a los 10 días del mes de junio del año dos mil diecinueve, se reúnen en Acuerdo los Señores Jueces de la Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Familia y de Minería de la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Río Negro, con asiento en esta ciudad, asistidos por la Secretaria del Tribunal, para resolver en los autos caratulados «DIRECCIÓN DE COMERCIO E INDUSTRIA DE LA PROVINCIA DE RIO NEGRO S- DIEZ ANTONELA ELIZABETH C-Movistar S/ APELACIÓN», Expte. 0041/2018 del Registro de este Tribunal, y previa discusión de la temática del fallo a dictar, se decide plantear y votar en el orden del sorteo practicado, la siguiente cuestión: ¿Es procedente el remedio recursivo interpuesto por la demandada a fs. 67/75 de los presentes? La Dra. Sandra E. Filipuzzi de Vázquez, dijo: 1) Que llegan las presentes actuaciones a este Tribunal (fs. 96) en mérito a la competencia que se le asignara por el art. 10 de la Ley D 4139 regulatoria del procedimiento administrativo para la defensa de los derechos del consumidor y del usuario de la Provincia de Río Negro, a los fines de resolver el recurso de apelación interpuesto a fs. 67/75 por la firma Telefónica Móviles Argentina S.A. (en adelante Movistar), a través de su apoderado, y que fuera concedido por Resolución N° 1303/2018 (fs. 91/94), contra la Resolución N° 1162/2018 de fecha 15/11/2018 (a fs. 57/65) dictada por el Director Ejecutivo de la Agencia de Recaudación Tributaria, mediante la cual resuelve imponer la sanción de multa de pesos cuarenta mil ($40.000) a la firma denunciada (ARTICULO 1°), por infracción a los supuestos previstos en los arts. 4 y 19 de la Ley Nacional N° 24.240; a más de determinarse la publicación de laPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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