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JURISPRUDENCIATARJETA DE CRÉDITO. Resumen de tarjeta. Deuda inexistente. Deber de información. Principio de buena fe. Daño punitivo
Se hace lugar a la demanda por daños y perjuicios interpuesta por el actor contra las entidas bancarias demandadas, en virtud de una serie de operaciones de compra inexistentes mediante tarjeta de crédito reclamadas de forma incorrecta. El tribunal explicó que las entidades bancarias habían incumplido con su deber de información y trato digno con el consumidor. Por este motivo, se reconoció además del daño moral, el resarcimiento del daño punitivo.
En Buenos Aires a ios 29 días del mes de octubre de dos mil diecinueve, reunidos los Señores Jueces de Cámara en la Sala de Acuerdos fueron traídos para conocer los autos «BUONANDUCI, MARTIN DARIO CONTRA CITIBANK N.A. Y OTRO SOBRE ORDINARIO» (Expte. COM 17862/2017} en los que a! practicarse la desinsaculación que ordena el art. 268 del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación resultó que la votación debía tener lugar en el siguiente orden: N° 16, N° 18 y N°17.
Estudiados los autos la Cámara plantea la siguiente cuestión a resolver:
¿Es arreglada a derecho la sentencia apelada de fs. 283/295?
La Sra, Juez de Cámara Doctora Alejandra N. Tevez dice:
{a} A fs. 32/36 Martín D. Buonanduci, promovió demanda contra Citibank N.A., Banco Santander Rio S.A. y MasterCard S.A. en procura del reconocimiento de cierta operación de compra mediante tarjeta de crédito como inexistente, y los daños y perjuicios que ello le produjo, con más las costas del proceso.
Expuso que mediante un ofrecimiento que le efectuó el banco Citibank N.A. a través de la Universidad del Salvador, obtuvo la tarjeta de crédito «MasterCard» respecto de la cual First Data Cono Sur resulta ser la licenciataria, habiéndola emitido la sucursal n9 8 de la referida institución bancaría.
Agregó que el empleo de la tarjeta fue mínimo, lo cual responde al extremo cuidado y celo que pone en su economía, circunstancia que afirma verse reflejada en los informes acompañados.
Argí¼yó que en la liquidación emitida el 11/02/2016 se incluyó como única operación una compra por el importe de U$S 19,95, trasladando un saldo de $ 0, por lo cual la deuda que debía afrontar era por la cantidad señalada, no habiendo realizado ninguna compra durante el período indicado en el resumen de cuenta.
Sostuvo que en tal contexto se imponía realizar el reclamo previsto en el art. 26 de la ley 25.065, extremos que le fueron indicados telefónicamente y lo cual efectivizó el 19/02/2016 mediante un correo electrónico a la dirección «fraudes@dti.com», adjuntando el «formulario A» y desconociendo la transacción que se le atribuía, conjuntamente con una fotografía de la tarjeta destruida cuya realización fue también encomendada telefónicamente.
Endilgó incumplimiento de la previsión contenida en el art. 28 de la ley 25.065 por parte del banco respecto a la destrucción de la tarjeta, y afirmó que luego de ello, inició un permanente pedido de informes y requerimiento de soluciones que detalló, sin resultado, lo cual lo condujo a solicitar la mediación previa obligatoriaPara continuar leyendo ingrese aquí para acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
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